গণপ্রজাতন্ত্রী বাাংলাদেশ সরকার
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর
কসবা, ব্রাহ্মণবাড়িয়া
http://doict.kasba.brahmanbaria.gov.bd
সিটিজেন চার্টার
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন: জ্ঞাণভিত্তিক অর্থনীতি, সুশাসন প্রতিষ্ঠায় তথ্য প্রযুক্তির ব্যবহার
মিশন: তথ্য প্রযুক্তি খাতে সর্বোত্তম ব্যবহার নিশ্চিত করে অবকাঠামো উন্নয়ন, দক্ষ মানব সম্পদ গঠন, শোভন কাজ সৃজন এবঙ ই-সার্ভিস প্রতিষ্ঠার মাধ্যমে সুশান প্রতিষ্ঠ।
২. প্রতিশ্রত সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবা
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সোব প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সোবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নাম্বর ও ইমোইল |
|
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
|
১ |
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর আখাউড়া, ব্রাহ্মণবাড়িয়া সংক্রান্ত তথ্য প্রদান |
১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২। টেলিফোন যোগাযোগ ৩।ই-মোইলের মাধ্যমে ৪। ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে
|
দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর আখাউড়া, ব্রাহ্মণবাড়িয়া |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস |
জনাব মো. শামিম আলম সহকারী প্রোগ্রামার (অ:দা:) তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর কসবা, ব্রাহ্মণবাড়িয়া ফোন: ০১৬৭০৫১৬২৯৪ Shamimalam.doict@gmail.com |
|
|
২ |
আইসিটি সংশ্লিষ্ট পণ্য ও সেবার বিষয়ে পরামর্শ প্রদান |
১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২। টেলিফোন যোগাযোগ ৩।ই-মোইলের মাধ্যমে ৪। ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে
|
দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর আখাউড়া, ব্রাহ্মণবাড়িয়া |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
||
|
৩ |
প্রকল্পের তথ্য প্রদান |
১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২। টেলিফোন যোগাযোগ ৩।ই-মোইলের মাধ্যমে ৪। ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে
|
|
বিনামূল্য |
তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব মো. শামিম আলম সহকারী প্রোগ্রামার (অ:দা:) তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর কসবা, ব্রাহ্মণবাড়িয়া ফোন: ০১৬৭০৫১৬২৯৪ Shamimalam.doict@gmail.com |
|
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সোব প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সোবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নাম্বর ও ইমোইল |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
১ |
সরকারী বিভিন্ন দপ্তরের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের ICT বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান |
১। সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে ২। উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষেল নির্দেশনা মাতাবেক ৩। বার্ষি কর্মপরিকল্পনা অনুযায়ী
|
১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে
|
সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী |
৭ কর্মদিবস/চিাহিদা অনুযায়ী |
জনাব মো. শামিম আলম সহকারী প্রোগ্রামার (অ:দা:) তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর কসবা, ব্রাহ্মণবাড়িয়া ফোন: ০১৬৭০৫১৬২৯৪ Shamimalam.doict@gmail.com |
|
২ |
সকল নাগরিকের নিকট তথ্য সরবরাহের নিমিত্ত জাতীয় তথ্য বাতায়ন বা ওয়েব পোর্টাল বাস্তবায়ন ও হালনাগাদ করণ বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান |
১। সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে ২। উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষেল নির্দেশনা মাতাবেক ৩। বার্ষি কর্মপরিকল্পনা অনুযায়ী |
১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে
|
সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী |
৭ কর্মদিবস/চিাহিদা অনুযায়ী |
|
৩ |
সুশাসন, সচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিতকরণের ই-নথি বাস্তবায়ন বিষয়ক প্রশিক্সণ প্রদান |
১। সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে ২। উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষেল নির্দেশনা মাতাবেক ৩। বার্ষি কর্মপরিকল্পনা অনুযায়ী |
১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে
|
সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী |
৭ কর্মদিবস/চিাহিদা অনুযায়ী |
জনাব মো. শামিম আলম সহকারী প্রোগ্রামার (অ:দা:) তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর কসবা, ব্রাহ্মণবাড়িয়া ফোন: ০১৬৭০৫১৬২৯৪ Shamimalam.doict@gmail.com |
|
৪ |
সরকারি অফিসসমূহের নাগরিক সেবা অটোমেশনে সহায়তা প্রদান
|
১। সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে ২। উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষেল নির্দেশনা মাতাবেক ৩। বার্ষি কর্মপরিকল্পনা অনুযায়ী |
১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে
|
সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী |
৭ কর্মদিবস/চিাহিদা অনুযায়ী |
|
|
৫ |
সরকারি অফিসসমূহের সকল ধরনের আইসিটি সমস্যার সমাধানের পরামর্শ ও সহায়তা প্রদান |
১। সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে ২। উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষেল নির্দেশনা মাতাবেক ৩। বার্ষি কর্মপরিকল্পনা অনুযায়ী |
১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে
|
বিনমূল্য |
৭ কর্মদিবস/চিাহিদা অনুযায়ী |
|
|
৬ |
আইসিটি সম্পর্কিত যন্ত্রপাতিসহ সফ্টওয়্যারের চাহিদা মান ও ইন্টার অপারেটিবিলিটি নিশ্চকরণ এবং স্পেসিফিকেশন প্রণয়নে সহয়াত প্রদান |
১। সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে ২। উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষেল নির্দেশনা মাতাবেক ৩। বার্ষি কর্মপরিকল্পনা অনুযায়ী |
১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে
|
সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী |
৭ কর্মদিবস/চিাহিদা অনুযায়ী |
|
|
৭ |
স্থাপিত শেখ রাসেল ডিজিটাল ল্যাবসমূহ পরিদর্শন, পরামর্শ ও সহায়তা প্রদান |
১। সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে ২। উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষেল নির্দেশনা মাতাবেক ৩। বার্ষি কর্মপরিকল্পনা অনুযায়ী |
১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে
|
বিনমূল্য |
৭ কর্মদিবস/চিাহিদা অনুযায়ী |
জনাব মো. শামিম আলম সহকারী প্রোগ্রামার (অ:দা:) তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর কসবা, ব্রাহ্মণবাড়িয়া ফোন: ০১৬৭০৫১৬২৯৪ Shamimalam.doict@gmail.com |
|
৮ |
কম্পিউটার সিকিউরিটি ও ভাইরাস সচেতনতা সৃষ্টি এবং ডিজিটাল স্বাক্ষল চালূকরণে সহায়তা প্রদান |
১। সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে ২। উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষেল নির্দেশনা মাতাবেক ৩। বার্ষি কর্মপরিকল্পনা অনুযায়ী ৪। চাহিদা অনুযায়ী |
১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে
|
সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী |
৭ কর্মদিবস/চিাহিদা অনুযায়ী |
|
|
৯ |
ইউনিয়ন পর্যায়ে ডিজিটাল কার্যক্রম বাস্তবায়নের জন্য ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টার পরিদর্শনদ, পরার্শ ও সহায়তা প্রদান |
১। সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে ২। উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষেল নির্দেশনা মাতাবেক ৩। বার্ষি কর্মপরিকল্পনা অনুযায়ী ৪। চাহিদা অনুযায়ী |
১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে
|
সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী |
৭ কর্মদিবস/চিাহিদা অনুযায়ী |
|
|
১০ |
সরকারি অফিসসমূহের ইনফো-সরকার পেজ ২ ইন্টারনেট জনিত সমস্যার সমাধানে পরামর্শ ও সহাযতা প্রদান |
১। সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে ২। উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষেল নির্দেশনা মাতাবেক ৩। বার্ষি কর্মপরিকল্পনা অনুযায়ী ৪। চাহিদা অনুযায়ী |
১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে
|
সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী |
তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
